有人会认为好
为什么呢？
因为他们接受服务的时间和地点、提供服务的人，接受服务时的心情不一样，他们 的认知不一样
显然，KFC不能使所有人满意
china bank也一样，我就认它的服务，它的流程差
我认为我没看到过一个服务好的企业
为什么他们不倒：
一、有人认为好
一、有人认为好
二、企业大了，可以规避风险，可以东拆西补，或者说部分认为好的人支持了业务
三、整个行业都不好嘛，所以市场在不好中选择最好的
四、融资市场和产品市场的脱节，有钱人把钱给了不能提供好服务的人，这种情况在资本市场很常见。这么看来，市场经济的缺陷出现了
五、……
博文
我向china bank的大堂经理提意见，她说你写到意见簿上吧她听都不愿听，可能听多了吧；然后她补充了一句，
回复删除“这个改进的流程是很麻烦的！”
公司大了，可以规避风险，同时很难管理，特别是客户关系管理。