sustomers！

staff +customers=sustomers：

现在企业里都是通过调查/试验来了解消费者到底需要什么，这种方法的弊端是，不真实、不及时（比如说，我认为facebook应该改版成“家”的形式，就是说，有门；校内应该加入找工作模块）

其实还可以有这样一种模式，招募有想法的消费者，让他成为企业非正式的一部分，称其为sustomers，对其的激励可以是精神上的，物质上的，重要的是设置一个激励制度。